Pertanyaan yang Sering Ditanyakan

Sistem kami jalan otomatis — begitu pembayaran kamu kekonfirmasi, item biasanya langsung masuk dalam 1–5 menit. Nggak perlu upload bukti transfer atau nunggu di-ACC satu-satu sama admin.

Kalau udah lewat 10 menit item belum juga masuk, langsung aja chat CS kami di WhatsApp.

Bisa, biasanya karena salah satu dari ini:

• User ID atau Server ID yang kamu masukkan salah atau nggak valid.
• Akun game lagi kena banned atau dibatasi pihak developer game.
• Ada gangguan sesaat di server provider top up kami.

Kalau gagalnya karena kesalahan sistem kami, dana kamu balik 100%. Tapi kalau gara-gara ID yang salah, cek dulu kebijakan refund kami di bawah ya.

Nggak perlu, sama sekali. Yang kami butuh cuma User ID dan Server ID game kamu — nggak ada password, nggak ada login ke akun kamu. Semua diproses lewat jalur resmi developer game.

Kalau ada yang minta password akun game kamu ngaku-ngaku dari IYONG STORE, itu jelas bukan kami — langsung waspada.

Letaknya beda-beda tiap game, nih:

• Mobile Legends: Buka profil → tap ikon pojok kanan bawah → ID dan Server muncul di sana.
• Free Fire: Buka profil pemain → ID ada di bawah nama karakter kamu.
• PUBG Mobile: Buka profil → Character ID ada di bawah nama.
• Genshin Impact: Buka menu → Pengaturan → Akun → UID muncul di sana.

Masih bingung juga? Tinggal chat CS kami di WhatsApp, kami bantuin cariin.

Kami fokus melayani akun game server Indonesia plus beberapa server Asia lainnya. Biar aman, cek dulu ke CS kami sebelum checkout kalau kamu nggak yakin server kamu didukung atau enggak.

Banyak, tinggal pilih yang paling gampang buat kamu:

• Dompet digital: GoPay, OVO, DANA, ShopeePay
• QRIS (semua aplikasi e-wallet)
• Virtual Account: BCA, BRI, BNI, Mandiri, Permata
• Kartu Kredit / Debit Visa & Mastercard
• Minimarket: Alfamart & Indomaret

Nggak ada biaya admin dari kami — harga yang muncul di layar ya itu yang kamu bayar. Cuma kalau bank atau e-wallet kamu ngenain biaya sendiri, itu di luar kendali kami ya.

Kamu punya waktu 24 jam dari pesanan dibuat buat menyelesaikan pembayaran. Lewat dari itu, pesanan otomatis batal dan kamu perlu bikin pesanan baru lagi.

Ya, 100% aman. Semua transaksi lewat payment gateway resmi berlisensi Bank Indonesia dengan enkripsi standar industri. IYONG STORE sendiri nggak pernah menyimpan data kartu kredit atau rekening bank kamu.

Wajar, biasanya berubah dalam 1–5 menit setelah bank atau e-wallet kamu konfirmasi pembayaran. Halaman status bakal refresh sendiri kok.

Kalau udah lewat 15 menit masih pending juga, kemungkinan ada kendala konfirmasi dari bank. Chat CS kami aja, sertakan nomor pesanan kamu biar cepat dicek.

Ada dua cara untuk mengecek status pesanan:

• Langsung melalui link status pesanan yang muncul setelah kamu checkout.
• Melalui halaman Cek Pesanan — masukkan nomor order kamu.

Pesanan yang belum dibayar otomatis batal setelah 24 jam. Tapi kalau udah dibayar dan lagi/sudah diproses, nggak bisa dibatalkan lagi — namanya juga item digital, begitu dikirim ya nggak bisa ditarik balik.

Bisa, tapi khusus untuk kondisi berikut:

• Top up gagal murni karena kesalahan sistem kami (bukan karena ID salah).
• Item nggak masuk lebih dari 24 jam dan udah kami konfirmasi sendiri.

Refund nggak berlaku kalau gagalnya karena kamu salah isi User ID/Server ID. Makanya, double-check dulu sebelum bayar ya!

Ya, pasti. Begitu transaksi berhasil, kamu bisa lihat detailnya di halaman Status Pesanan — lengkap dengan nomor order, produk, jumlah bayar, sampai status transaksi. Simpan link-nya buat jaga-jaga sebagai bukti.

Buruan chat CS kami di WhatsApp sebelum kamu bayar. Selama pesanan belum dibayar, kami masih bisa batalin dan kamu bisa bikin pesanan baru dengan ID yang benar.

Tapi kalau pesanan udah dibayar dan diproses, item yang kelanjur masuk ke akun orang lain nggak bisa ditarik balik. Jadi biasain selalu cek ulang ID sebelum checkout, ya!

Aman, tenang aja. Kami kerja sama dengan provider top up resmi yang jalannya lewat jalur resmi developer game. Nggak melanggar aturan game, jadi akun kamu nggak akan kena banned gara-gara ini.

Kalau jumlahnya nggak sesuai sama yang kamu pesan, langsung chat CS kami dalam 1×24 jam setelah transaksi. Kirimin nomor order plus screenshot tampilan diamond di akun kamu, biar langsung kami cek dan bereskan.

Ya. Kami udah dipercaya banyak gamer buat top up harian mereka, dengan tingkat keberhasilan transaksi yang tinggi. Semua pembayaran lewat payment gateway resmi berlisensi Bank Indonesia dan kami cuma kerja sama dengan provider top up resmi. Kepercayaan kamu itu prioritas nomor satu buat kami.

Nggak perlu. Langsung gas top up tanpa daftar atau login. Tinggal pilih game, pilih nominal, isi User ID sama data pembeli, lalu bayar. Segampang itu!

Sistem top up kami jalan otomatis 24 jam nonstop. Kalau soal chat sama CS manusia, kami standby setiap hari pukul 08.00 – 23.00 WIB. Di luar jam itu, pesan kamu tetap masuk dan bakal dibales begitu CS online lagi.

Hubungi kami: Chat CS via WhatsApp

Gampang, tinggal chat CS kami di WhatsApp dan sertakan:

• Nomor order (contoh: ORD-20250101-XXXX)
• Screenshot atau bukti transaksi
• Cerita singkat soal masalah yang kamu alami

Tim kami bakal merespons dan menyelesaikan komplain dalam 1×24 jam hari kerja.